“以前办个投资项目备案证要跑好几个部门，材料反复修改，现在有了‘巴心帮帮团’的全程指导，效率高多了！”近日，重庆石隆酒业有限公司经理干贵川拿着刚办好的投资项目备案证，对巴南区行政服务中心的服务赞不绝口，“原本从咨询、填报、修改等需要几天办理流程的业务，现在不到两小时就全部办结了！”

这样的变化，源于巴南区行政服务中心开展的“联系万家民企·贴心暖心服务”活动。

据悉，今年以来，巴南区行政服务中心聚焦企业、群众办事的难点堵点，组建了专业帮办代办队伍——“巴心帮帮团”，通过主动上门、帮办指导、线上线下联动等方式，让政务服务既有速度更有温度。

中天寰宇低空产业飞行总部基地是巴南区新引进的重点项目。由于项目建设涉及投资备案、规划许可、环评等多道审批环节，该项目刚刚与巴南签约，“巴心帮帮团”就主动对接企业，会同巴南区发展改革委、区规划和自然资源局、区住房城乡建委等部门，对项目产业准入政策、用地规划、施工图审查、施工许可、环评等相关政策及申报材料，进行提前宣传辅导。“政府部门想在了我们前面，省去了很多摸索的时间。”该项目负责人童曹波说，这种“政府服务送上门”的做法，让企业倍感暖心。

据介绍，为扩大服务覆盖范围，巴南区行政服务中心打造了线上线下双渠道服务模式。企业既可以通过“渝快办”平台在线提交材料、查询进度，也能在区政务服务大厅的帮办代办专区享受“一对一”专人服务。京东、建设工业等重点企业均体验过这种“量身定制”的服务。

据统计，今年以来，巴南区行政服务中心累计提供帮办代办服务4.5万余件次，其中帮办申报类服务0.81万件、咨询引导3.7万人次。

如今，在帮办代办服务的助力下，越来越多的企业轻装上阵，政府的暖心服务正成为企业发展的“助推器”。

“帮办代办服务不仅让企业办事更省时省力省心，也降低了运营成本。”巴南区行政服务中心负责人表示，这项服务有助于企业把更多精力投入核心业务。未来，“巴心帮帮团”将继续扩大服务范围，优化服务流程，让更多企业享受到政务服务的便利，为优化营商环境、推动经济高质量发展注入新动力。

（彭怡）