多名拣货员手持RF枪，快速扫描带有电子价签和专属条码的商品，然后麻利地将商品装进特定包装袋，放入自动传输带。顾客在店内一抬头，就能看到很多包裹在头顶“飞来飞去”——在新零售企业盒马旗下的盒马重庆财富中心店，这样的场景每天都在重复。

这得益于盒马有数字化分拣配送系统。依靠这套系统，消费者在盒马App下单后，盒马门店将拣货、传送和打包的时间严格控制在3分钟内，大大提高了服务效率和服务水平。

日前召开的重庆市推动服务业高质量发展大会指出，要加快发展生活性服务业，推动商贸服务业转型增效。盒马门店的案例，仅仅是新形势下重庆努力克服难题，推动商贸服务业转型增效、实现高质量发展的一个缩影。

发展短板与疫情影响两方面难题待解

近年来，我市商贸服务业发展态势良好，在稳增长、促改革、调结构、惠民生等方面发挥了重要作用。

2019年，全市社会消费品零售总额达到8667.3亿元，同比增长8.7%，位列全国第9位；商品销售总额达到3.1万亿元，同比增长11.2%；商业增加值（批发零售和住宿餐饮业）达2694亿元，占GDP比重为11.4%，对GDP增长贡献率达11.8%。

“总的来看，我市商贸服务业的发展基础很好。”市商务委副主任彭和良认为，尽管如此，我市仍有一些难题亟待解决。一方面，对照创建国际消费中心城市的目标，我市商贸服务业在国际消费品供给、消费服务方式创新和集聚优质消费资源等方面还存在短板。

另一方面，今年以来，由于受新冠肺炎疫情影响，全市商贸服务业出现了一定幅度下滑。一季度，全市社会消费品零售总额为2384.45亿元，同比下降18.6%。

企业依靠新零售新模式加快转型步伐

近几个月来，在疫情倒逼之下，商贸服务企业纷纷通过制定服务标准、优化服务细节、加大智能设备投入和创新销售模式等方式，加快转型步伐，进一步提升服务质量。

譬如，重庆商社汽车贸易有限公司推出了VR看车、上门试驾服务。消费者在手机上动动手指头，即可360度观看车辆内部及外观，画面非常清晰、立体。这种新的汽车零售模式，不仅带来了新的购车体验，也让消费者更省时、省心。

阿兴记集团数千平方米的中央厨房内，架设着自动煮饭生产线。该生产线包括自动洗菜、自动切菜、自动煮饭和自动炒菜等各个烹饪环节，几乎不需要与人直接接触，全机械化操作。此举既大幅度提高了饭菜的制作效率，也让食物更卫生、健康。

重庆啤酒股份有限公司联合重庆啤酒流通协会，推出由经销商直接将啤酒卖给消费者的全新销售模式，消费者只需通过手机下单，啤酒经销商就会送酒到家。“今年2-3月，公司通过这种模式实现了超过53000箱啤酒的销量。”重庆啤酒相关负责人透露。

另一方面，市商务委通过鼓励商贸企业拓展线上业务、推动服务业复工复商复市和开展提振消费“十个一”主题消费活动等举措，促进消费回补和消费潜力释放。

政企共同努力下，消费市场逐渐回暖。据市商务委统计，今年3月，全市社会消费品零售总额达866.13亿元，同比下降5%，降幅比1-2月收窄19.7个百分点。

抢抓“双城经济圈”建设机遇

“根据《重庆市人民政府关于新形势下推动服务业高质量发展的意见》，到2025年，全市商业增加值要达到3500亿元。”彭和良介绍，为此，下一步，我市将抢抓成渝地区双城经济圈建设机遇，推动商贸服务业高质量发展。

初步计划是：谋划推进“一带一路”进出口商品集散中心、川渝自贸试验区协同开放示范区建设；与四川深度开展展会合作，联合举办智博会、西洽会、西博会和糖酒会等大型知名展会；推动川渝两地聚焦火锅、川菜等特色餐饮，共建消费品牌出海平台，促进川渝美食国际化发展等。

同时，在常态化疫情防控中，继续深化消费服务业“十个一”主题消费活动，提振消费信心；以创建国际消费中心城市为目标，加快国际购物名城、国际美食名城、国际会展名城、国际文化名城、国际旅游名城等“五大名城”建设。

另外，我市还将建立健全现代批发零售服务体系。如，推动传统批发市场“触网”升级，推进主城区传统大型商品交易市场外迁，打造集交易支付、信息撮合、供应链整合等于一体的综合市场；培育品牌连锁便利店，创新发展无人商店、智能商超等。