近日，重庆日报记者从永川区获悉，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该区紧扣为民服务解难题要求，实施常规问题“分单”安排、重点问题“点单”交办、难点问题“挂单”督导为主的“三单式”整改问题，切实做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。

“分单”安排:“随手拍”随叫随到

“南大街115号一个井盖损坏了”“渝西大道中段982号门口人行道破损”“中山大道东段永安桥绿化带花台边沿破损”……10月14日一大早，永川区城市管理局三创工作微信群就响个不停，一条条图片信息不断发出来，并以最快地速度被认领解决。

当日上午8点43分，一名网格员在巡查中发现，乾兴路49号一个井盖坏了，立即通过手机随手拍照，在微信群里进行了反映。信息一经上传，工作人员立即赶到现场，更换了坏的井盖，上午10点25分，维修结果便反馈到了微信群。

“群众‘随手拍’有效督促了我们第一时间赶到现场进行抢修。”永川区城市管理局工作人员说，信息来源主要有两个：一个是我们的工作人员，比如城管队员、环卫工人、停车秩序管理员等在网格化日常巡查时发现的问题；另外一个就是各类投诉热线转过来的办件。“一般的设施维修必须在接到反映后5小时内完成，这就要求施工单位必须随时做好准备，确保随叫随到。”

小井盖，大民生。在主题教育中，该局结合全区“三城同创”重点工作，设立了指挥中心，建立了问题台账，对群众反映的问题进行“分单”处理。同时，出台了“快修快补”市政设施管护机制，及时对损坏的路面、路灯、井盖、下水道等市政设施进行修复，对乱停乱放、道路不洁等问题进行处理，让老百姓生活更舒心、顺心、安心。

“点单”交办：闲置地变身城市花园

从野草丛生、垃圾成堆，到如今花海成片、美不胜收……近日，永川高铁东站前的一大片花海刷爆了朋友圈，市民们纷纷前去打卡，一时成为了网红景点。“快点来，我们一起照，把花海都拍进去。”记者看到，110余亩各色百日菊开得正艳，吸引了不少市民前来拍照留念。市民陈女士说，最近天气好，几乎每周都会带孩子来这里打卡，享受美好时光。

区新城建管委工作人员说，以前，这些闲置地上生活垃圾、建筑垃圾随意堆放无人清理，私搭乱建工棚、农户自由种植蔬菜等现象时有发生，各类安全消防隐患也随之而来。尽管严加监管，多次整治，但各类不良行为仍屡禁不止，严重影响附近居民的生活环境和城市面貌。

为了回应群众关切，永川区委、区政府“点单”交办，新城建管委创新作为，对闲置裸土进行开发，打造花海项目，不仅为市民提供了一个休闲娱乐的好去处，同时还减少了土地管护成本。截至目前，全区已有500亩城区闲置用地变成了“城市花园”。

“挂单”督导：企业落户到投产仅用两个月

8月签约、10月正式投产，重庆创宇后天信息技术有限公司仅用两个月时间，就完成了“签约到投产”的全过程。该公司是北京知道创宇信息技术有限公司在永川出资建设的子公司，于今年8月26日在2019中国国际智能产业博览会上签约落户永川大数据产业园。

企业快速投产的背后，离不开永川区大数据产业园的助力。“为了帮助他们快速转移业务，我们提供了1200平方米的办公场地，准备了200多个坐席。”永川区大数据产业园相关负责人说，一经签约，园区就主动为该公司准备好了临时办公场地，面对企业的用工需求，园区多次协调，积极与区内职教院校对接，帮助企业招工400余人，保障了企业的顺利推进，并提前投入运行。“园区办事效率高，一般我们反馈的问题当天就能得到解决。”该企业相关负责人对永川区大数据产业园的工作效率赞不绝口。

创宇后天公司的快速投产，只是永川优化营商环境，开展“挂单”服务的一个缩影，“挂单”督导提升“永川速度”，还体现在营商环境整治的其它方面。该区全面实施“多证合一”“先照后证”改革，企业开办审批时间压缩为3个工作日，一般社会投资项目审批时间压减至50个工作日以内，工业项目从签约到开工按100天打表推进；“服务公社”网审平台上线27个单位509项事项，实现了“群众少跑路、数据多跑路”；二手住房交易及水电气同步过户60分钟……

自主题教育开展以来，永川区各级各部门紧紧围绕上级点、自己找、群众提的问题，以“三单式”问题整改方式进行分解，同时对问题整改流程进行跟踪督促，进而形成了问题解决的闭环管理，坚决保证群众反映问题的整改“清零见底”。截至目前，该区共收集问题建议54810条，通过“三单式”问题整改方式，已解决群众问题42787件。