细节下功夫 走新更走心

新重庆-重庆日报精选 王永战

2025-08-01 18:49

“熊猫专列·什邡号”“新东方快车”“沈铁假日号”……如今,越来越多的银发旅游列车开行神州大地,激活银发一族消费活力。

银发旅游,潜力巨大。中办、国办印发的《提振消费专项行动方案》提出,积极发展抗衰老、银发旅游等产业,释放银发消费市场潜力。据中国旅游研究院预测,到2025年底,我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人,银发旅游收入有望突破万亿元。乘坐旅游列车出行,正成为越来越多老年人的选择。

发展银发旅游,开好银发列车,关键是在细节处下功夫。银发群体往往行动不便,饮食喜欢清淡。为银发群体提供良好消费体验,处处离不开细节。

列车开行,定位要准。银发群体爱到哪里旅游,喜欢玩什么,不同群体有什么偏好?对旅游列车组织方而言,只有充分调研市场,及时收集乘客意见,才能瞄准银发群体需求,不断优化列车开行方向和班次,把列车开进旅客心坎里。

乘客出行,服务要优。有的银发游客不善于用智能终端,只有畅通线上线下信息渠道,方能精准营销。列车卧铺、淋浴间等要进行适老化改造,餐食也要适老,医疗服务更需及时跟进,凡此种种,每一个环节都不能大意。

银发旅游,安排要细。银发旅游列车,串联一个个地区和景点。如何为银发游客提供舒适、周到的旅游体验,考验着各地旅行社和景区的服务水平。无论是行程中的就餐安排、酒店住宿,还是景区交通组织、消费场景设计,把细节做实,才能让银发游客住得安心、买得放心、游得舒心。

车轮跟着需求转,服务走新更走心。在细节处下功夫,让银发旅客在慢节奏、深体验里感受“诗和远方”,更为提振消费注入澎湃动能。

来源: 人民日报  
编辑: 刘咏   审核: 张燕 主编:单士兵     
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