近日，中国邮政储蓄银行虚拟营业厅VR端在重庆分行成功落地，并于重庆永川兴隆湖支行和重庆黔江濯水支行率先向公众开放体验，标志着邮储银行在探索元宇宙金融应用领域、打造沉浸式服务体验方面取得重要突破。

此次推出的虚拟营业厅VR端，依托邮储银行在人工智能（AI）、虚拟现实（VR）等领域的技术积累，由重庆分行发挥“渝”系列之“渝见未来”金融服务优势，基于总行虚拟营业厅系统打造。它不仅突破了传统物理网点的时空限制，更融合了浓郁的巴渝地域文化特色，为客户带来前所未有的“金融+科技+文化”沉浸之旅。

在一楼智慧大厅，佩戴VR设备，客户仿佛置身宽敞明亮的营业厅。数字引导员提供全流程智能导航，客户可与其进行智能语音交互；数字信息屏实时滚动展示最新的理财资讯等。

▲数字引导员提供智能导航。

在二楼特色空间，客户可“漫步”虚拟观景台，饱览重庆标志性的壮丽山峦与江景风光；沉浸式参与反诈反洗钱、安全支付等互动宣教；在特别打造的“红岩革命主题教育”专栏（运用AI技术），客户可沉浸式学习革命历史，感受科技赋能下红色教育的生动魅力。

上线首月，两家试点支行已吸引超过200名客户到店体验。体验者普遍对虚拟营业厅赞不绝口。“数字引导员太方便了，像有个贴心的助手全程陪伴，操作指引一目了然！”体验客户张先生说道。“在‘云游重庆’的美景中学金融知识、感受红岩精神，既有趣又深刻！”一位学生兴奋地说道。

▲市民体验虚拟营业厅。

虚拟营业厅VR端的成功落地，为客户开辟了新奇、便捷、高效的金融服务新渠道。该行表示，下一步将持续深化虚拟营业厅应用，积极探索“虚拟会议室”“VR银行”等更多创新场景，充分发挥金融科技创新的力量，致力于让金融服务变得更智能、更温暖、更触手可及。

（李端 田乙）