近年来，重庆渝北银座村镇银行坚守小微定位、厚植小微情怀，深扎社区村居，积极探索创新社区金融服务模式，全力书写普惠金融大文章，为社区居民和商户提供更加便捷、实惠的金融服务，将普惠金融理念落地生根。

创新金融服务，双效赋能商户生态

除了传统的金融服务外，重庆渝北银座村镇银行还推出了一系列的创新金融服务措施，为个体工商户提供更全面和深入的支持。

“易收款”是该行为商户量身定做的收款产品，相较于传统的单渠道收款工具，它融合了微信、支付宝、云闪付等多种支付渠道，仅需一个码即可解决商户收款问题，实时掌握收款动态。它提供上门受理服务，手续简单，资金能自动转入银行账户，大大节省了商户的收款提现手续费，有效地解决了收款难、对账难等痛点问题。

“银座生活圈”集成了优惠推广、便捷收款、数据分析等多重功能，不仅能帮商户有效引流获客，提升品牌影响力，还面向餐饮、民生消费等行业推行各类优惠满减活动，为消费者带来了生活上的便利和消费优惠。

例如，该行北环支行以“易收款”及优惠活动为契机，成功与周边物业和农贸市场管理方建立深度合作，有效地覆盖该支行周边近50%商户，让附近居民都能享受到该行优质的金融服务带来的实惠与便利。

通过以上创新举措，该行实现金融服务与社区生活的深度融合。截至目前，该行已和重庆多种业态大量商户建立合作关系，为超2万小区居民及商户提供更加优质、便捷的金融服务。

优化服务流程，金融服务更暖心

该行的社区金融服务模式为社区居民带来了多重便利。一方面，通过优化服务流程和提供上门服务，居民可足不出户办理金融业务。同时，手机银行提供7×24小时视频柜员服务，满足客户随时随地的金融需求。另一方面，该行不断提升服务品质，营业大厅提供润喉糖果、茶水、免费充电、爱心雨伞、残疾人便捷服务、阅读区和免费量血压等暖心服务。通过钻研服务细节，该行为居民提供更有温度的金融服务。

落实公益反诈，勇担社会责任

重庆渝北银座村镇银行联合社区开展“反诈宣传进社区”活动，通过发放资料等形式，向居民和商户讲解常见诈骗手段及防范措施，提醒大家警惕陌生电话、短信和微信索要财物，遇可疑情况及时沟通或报警。活动有效提升了居民的防范意识和反诈能力，筑牢了金融安全防线，为营造平安稳定的社会环境作出贡献。

未来，重庆渝北银座村镇银行将继续以客户为中心，推进强化“综合服务”，为客户提供专业化、综合化的金融支持；持续探索社区金融服务模式，满足小微行业客群、社区客群等综合服务需求，进一步提高金融服务的主动性、创造性和便捷性，以实际行动助力普惠金融事业蓬勃发展。

（张琪苑）