7月2日，记者了解到，重庆市精神卫生中心老年三科党支部日前上了一堂特殊的党课——党员们脱下熟悉的白衣，亲身躺上平车、坐进轮椅，体验患者就医，以角色互换的方式，提升服务质量、改善就医体验。

多功能室明亮的灯光下，平日步履生风、沉稳干练的护士肖煜，被同事们小心地固定在平车上。

“我的视野瞬间被压缩成头顶一片苍白的天花板，车轮启动后，每一次轻微的颠簸都让我不由自主地抓紧护栏。”事后，肖煜分享说，他们习以为常的操作，对患者而言，可能感受并不好。

另一边，身材高大的向医生蜷进狭窄的轮椅，“门框仿佛突然变窄了！”他说。

“躺在平车上经过走廊拐角，天花板飞速旋转，那一刻，我很无助，只能紧紧闭上眼睛，把一切交给推车的人。”体验结束后的分享会上，护士长杨云秀说。

经过分享讨论，最终形成3条改进措施：一是让语言成为驱散不安的良药，让沟通架起传递安全的桥梁，比如，每次移动前要清晰告知“我们要转弯了”“准备上坡，您可能会感觉后仰，别担心，我会稳稳扶住”；二是平车锁定、轮椅刹车、安全带松紧等流程必须细致检查，把握速度、角度、力度；三是轻柔原则，过门槛时多花10秒调整角度，避免“哐当”硬闯，上下坡时用身体力量稳住器械，让倾斜平缓可控等。

“这堂在轮椅上完成的党课，让我们切身感受到患者的感受和需求。”杨云秀说，将以此次活动为新的起点，进一步提升服务质量、改善患者就医体验。

（受访单位供图）