2月14日，记者了解到，重庆已接通全国统一心理援助热线“12356”，有心理困扰、情绪问题的市民可拨打“12356”进行咨询。据悉，重庆也是全国首批开通该热线的省市。

据了解，“12356”心理援助热线是面向社会大众公益的、专业的、免费的心理援助热线，实行7*24小时在线服务。作为全国统一心理援助热线电话号码，到2025年5月1日0时前，全国各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。

为此，重庆市卫生健康委协同多方力量，在原有“96320”心理援助热线服务的基础上，对现有资源进行全面整合与优化，接入“12356”。

据介绍，热线承接由重庆市精神卫生中心负责，为提高接线效率和质量，该中心组建了专业的心理援助热线团队，成员由精神科医生、心理咨询师、心理治疗师及志愿者组成。志愿者人员均具备心理学背景，持有国家认可的心理咨询师或者心理治疗师资格证书，并通过标准化考核，定期接受督导。