“只跑一地、只进一扇门”，矛盾纠纷一站式解决！12月24日，记者了解到，重庆高新区矛盾纠纷联动调解北部中心（下称北部矛调中心）近日在虎溪街道正式揭牌运行。该中心整合了群众来访接待、公共法律服务、诉调对接、心理咨询等功能，实行群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

▲揭牌现场。雷键 摄

重庆高新区综合执法局局长潘勇介绍，北部矛调中心以重庆高新区人口最多的虎溪街道为基础，整合了曾家镇、虎溪街道、西永街道、香炉山街道“三街一镇”的力量，引入法院、检察院、公安、行政复议机构、仲裁委员会等部门单位，以及辖区“老杨群工”“雪梅听你说”等基层治理品牌，构建访调、诉调、警调、检调、行调“五个对接”工作机制，形成矛盾纠纷一站式解决的特色“大调处”模式。

记者了解到，对于各类矛盾纠纷，北部矛调中心将集中受理、即时分流、统一交办、限期调处。在驻站法官的指导下，矛盾纠纷会被划分为简易型和复杂型。其中，简易型纠纷交由镇街调解委员会或行业主管部门调处，调处失败或调处过程中发现属于复杂型纠纷的，转为复杂型纠纷进行调处。复杂型纠纷由北部矛调中心专职调解员、特邀调解员、驻站法官、检察官、民警等参与调处，若调处失败，再引导当事人通过行政复议、仲裁、诉讼等方式进行处理。

据悉，在北部矛调中心，每项矛盾纠纷都会由专职调解员牵头负责，全程闭环跟踪管理，协调联系、督促责任部门在规定时限内开展调处工作，并将办理结果答复服务对象。对调解成功的矛盾纠纷，专职调解员会及时引导双方当事人签订调解协议并进行司法确认，及时回访，做好查档登记。

记者在北部矛调中心看到，现场划分了公共服务区、多元调解区、办公区三大区域。其中，公共服务区主要是发挥资源整合的作用，高效整合调解力量；多元调解区设有综合调解室、家事调解室、心语港湾、云空间等板块，在整合调解力量的同时，引入专业咨询师，为有效调解提供支撑。

▲北部矛调中心内部功能区。雷键 摄

北部矛调中心地址为重庆高新区大学城北路68号，联系电话为023-61691737。

下一步，重庆高新区还将依托白市驿镇成立南部矛调中心，整合辖区白市驿镇、金凤镇、含谷镇、巴福镇、走马镇、石板镇“六镇”力量，联动多方、强化调解，切实将矛盾纠纷解决在基层、化解在诉前。

“重庆高新区将以矛调中心建设为契机，切实提升风险隐患感知预警能力和矛盾纠纷预防化解水平，聚焦城市本质安全加快破题，努力把各类风险隐患控制在最小范围、解决在萌芽状态，把城市服务工作做到群众心坎上，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。”重庆高新区相关负责人表示。