“以前压根儿不知道有水费优惠，现在政策实实在在落到了头上……”面对回访的区委巡察干部，家住武隆区芙蓉街道芙蓉西路社区的李大爷感慨道。

这一变化的背后，源于区委第一巡察组的一次常规巡察。去年，巡察组进驻区发展改革委期间，在走访城区老旧小区及乡镇用水户时发现，不少低保户、特困人员对一项水价优惠政策知之甚少：“水费一直按原价收，没见啥变化”“从来没听说过低保户用水还能优惠”。

惠民政策关乎困难群体切身利益。巡察组迅速将该问题纳入清单，兵分两路展开核查：一组深入社区、乡镇，实地走访核实低保户及特困家庭缴费情况；另一组直奔区自来水公司，全面调阅2023年以来供水价格调整文件、宣传记录及执行台账。

经查，早在2023年6月，区发展改革委便已发文明确，自当年7月起对全区低保户、特困人员生活用水执行优惠价格。然而，区自来水公司仅做表面文章——经营部门仅安排过一般性宣传，既未主动对接民政部门获取享受政策人员名单，也未跟踪政策落地实效，致使惠民政策长期“悬空”。截至2024年底，该政策知晓率极低，全区实际享受优惠户数竟为零。

“惠民政策卡在‘最后一公里’，透支的是群众信任和政府公信力。”巡察组当场向区自来水公司负责人严肃指出问题。

随即，巡察组牵头召开专题协调会，推动区发展改革委、区民政局、区自来水公司等单位协同整改，并建立“多方联动”工作机制：由区自来水公司主动对接民政部门，批量获取低保、特困人员名单，精准匹配供水辖区信息，实行动态调整；区发展改革委强化政策指导与复核；区财政局做好资金保障与结算支撑，三方各司其职、形成合力。

截至目前，全区3672户低保及特困家庭已享受用水优惠，累计减免水费12万余元，一度“悬空”的好政策终于落地。针对区自来水公司经营管理部原经理傅某在执行优惠政策中消极应付、推进不力，致使群众未能及时享受福利的问题，巡察组将其线索移交纪委监委，傅某最终受到政务警告处分；时任区发展改革委价格管理科负责人黄某某因未及时跟踪评估，亦被批评教育。

以案促改，标本兼治。区自来水公司以案为鉴开展作风整顿，通过建立政策执行反馈、信息联动及诉求响应等机制，确保各项惠民政策不再“空转”，真正惠及于民。

“我们始终坚持‘以巡促改、以巡促治’，把解决群众‘急难愁盼’作为巡察监督的出发点和落脚点。”区委巡察办相关负责人表示，下一步将持续紧盯惠民政策和民生实事落实，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（作者：孙佩瑶）