“之前区人民医院出入院结算很麻烦，现在‘一站式’服务便捷高效，我们老百姓就医更方便了。”近日，开州区人民医院窗口结算中心一改往日“排队难”现象，变得“门可罗雀”。

这一改变要从开州区委第一巡察组进驻区人民医院开展巡察说起。

巡察期间，巡察组通过引导群众扫码填写调查问卷的方式，广泛收集群众意见。问卷调查中，群众集中反映了出入院结算不方便，常常排长队、排错队，就医体验差的问题。巡察组梳理出群众反映的问题后，组成民生问题走访小组，实地走访就医群众，进一步了解核实相关问题。

“‘智慧医院’不‘智慧’，光办理出入院结算就要耗费很长时间，要是搞不懂的，不但要来回跑四五次，还要耗费大半天才办得成，费时又费力。”“其他大型医院都是‘一站式’结算，很省事，希望我们医院也能学学其他医院，营造便捷的结算环境。”就医群众纷纷向巡察组工作人员吐露心声。

经过深入了解找到症结后，巡察组报经区委巡察工作领导小组同意，立即启动立行立改程序，向区人民医院党委下发了《立行立改通知书》，督促医院将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各个环节，结合医院实际进行科学布局，为就医居民做好“一站式”服务。

整改期间，巡察组跟踪督促区人民医院将医保登记审核窗口与出入院结算窗口合并，建立以门诊收费、住院收费结算、医保登记、医保结算为主的“一站式”窗口结算中心，同步建立以病历复印、转诊转院、出生医学证明等为主的医院办事大厅，迭代升级区人民医院官方微信公众号系统，通过一个窗口、一部手机、一张二维码轻松实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”的“一站式”服务，切实优化了居民群众的就医体验。