“通过‘码上点题’向你们反映后，问题解决得很快，我已经拿到‘红本本’了。”日前，重庆市巴南区圣灯山镇居民张善明拿出新办的不动产权证，告诉回访的区纪委监委干部。

像张善明一样，因高洞子水库搬迁的圣灯山镇50余户群众都已取得不动产权证。这是该区纪委监委坚持群众路线，在整治群众身边不正之风和腐败问题中开通“码上点题”取得的一项成效。

巴南区纪委监委主要负责同志介绍，为推动解决群众急难愁盼问题，区纪委监委开通“码上点题”，邀请群众扫描二维码，直接把其关心关切事“一键提交”至区纪委监委，并开通“码上评价”功能，形成“群众前端扫码点题—纪检监察机关后端督促解题—群众评价解题成效”的闭环机制。

几个月前，张善明在村里见到区纪委监委设置的“码上点题”后，抱着试一试的心态，扫码提交了高洞子水库50余户搬迁群众长期未拿到不动产权证的问题，没想到很快就有了回音。

收到反映后，区纪委监委及时组织人员实地核查，发现相关部门在解决群众“办证难”方面，存在对群众诉求处置不及时、措施办法不多等问题。随即，区纪委监委向区委报告有关情况，由区委指导区政府协调督促相关部门，通过干部现场接访、部门现场办公等方式，进一步倾听群众意见、了解群众诉求，同时定期向群众反馈问题处置进度。

就这样，高洞子水库安置居民“办证难”问题的始末被迅速厘清。原来，为推进水库建设，相关部门在多年前联合成立了一家公司，该公司采取购置房屋的方式安置群众，购置数量50余套。后来，因房屋产权证办理需提供契税发票，但该公司不具备相关条件，无法申报缴纳契税，税务部门不能为其开具契税发票，进而导致安置群众一直无法办理不动产权证。

症结找准后，区纪委监委通过“室组地”联动，督促相关部门进一步转变工作作风，强化沟通协作，在政策合规前提下，采取办法予以解决，最终取得完税证明。目前，高洞子水库50余户安置群众已全部取得不动产权证。

对问题处置过程，群众是否满意？区纪委监委开通“码上评价”，邀请群众对处置过程、处置结果等予以评价，对评价较差的，再次进行跟踪督导，督促相关干部履职尽责；对评价为好的，向区委组织部等部门反馈，纳入干部综合评价体系，推动党员干部担当作为。今年以来，巴南区纪委监委查处群众身边不正之风和腐败问题86件93人，给予党纪政务处分65人；推动解决“办证难”、燃气安全等群众急难愁盼问题807个。（李娟）