重庆瞭望|别把老年人的钱包当成“唐僧肉”
2024-12-18 07:32
如今,老年人的钱包仿佛成了“唐僧肉”,谁都想上去咬一口。
比如,电视购物上包治百病的老年保健品尚在大卖,暗含消费陷阱的低价老年旅游团又悄然兴起;发鸡蛋引诱老人聚会的骗局还未过时,“看视频做任务”的套路又新鲜出炉;而虚假以房养老投资、电商直播套路卖货、微短剧诱导付费等,纷纷盯上老年人的钱包。
近日举行的中央经济工作会议强调,积极发展银发经济。就现阶段来说,“积极”的意义也在于规范市场秩序,如果市场秩序粗犷混乱,不法商家割一茬算一茬,骗一单算一单,把银发经济变成围猎游戏,那么它既难以承担宏大的产业使命,也兜底不了具象的晚年幸福。
▲各种消费套路坑走老年人的养老钱。朱慧卿 作/新华社
目前,银发经济蓬勃发展,市场规模已达7万亿元,约占GDP总量的6%,有机构预测,十年后这一规模将达到30万亿元。量大的同时,部分老年人也活出了朝气,他们到健身房里秀肌肉,到巴黎时装周上秀服装,在游戏直播领域发光发热,把“夕阳红”演绎得五光十色。
但不可否认,朝气蓬勃之余,要进一步发掘银发经济的潜力,让量大更质优,首先就应该解决最底层的市场环境问题,让老人们敢于消费、放心消费。
比如辨别难问题。现实中,一些功效唬人的老年产品,被针对性地投放到老年人常看的电视频道、常使用的手机软件上,而平台也没尽到审核把关的义务,对这类劣质产品大开绿灯。囿于信息茧房的老年人很难分辨其真伪,往往认为电视上都播了、手机都看到了,肯定能买,结果钱包被掏空。
比如维权难问题。以老年人保健品为例,过去不法商贩常常采取街头义诊等方式线下销售,如今则转变到线上。他们在微信群里发链接,在APP上诱导,由于是网上付款、快递收货,全程没有面对面,老人即便买到假货,也不知道销售方的名字和地址,很难找到维权主体,往往只能自认倒霉。
比如执法难问题。不少老年人消费骗局中,由于经销商卖的是正规产品,主要通过口头夸大功效来高价销售,增加了执法取证的难度。西北某市一名市场监管执法人员说,有次他们发现了7家涉嫌保健食品虚假宣传的商家,但其中一些商家仅进行口头宣传,没有书面宣传资料作为证据,最终只能给予1家行政处罚。
比如说服难问题。“一边上网,一边上当”正成为许多老年人的写照,一些不法商家打出嘘寒问暖、答题领红包、制造健康焦虑的“组合拳”,巧妙给老年人“洗脑”,使得老人信陌生人而不信子女,维权申诉非常艰难。这看似是家庭问题,实则也是多种因素共同造成的市场环境问题。
银发经济固然要靠消费支撑,但如果消费买来的是糟心和欺骗,是以次充好和缺斤少两,那这样的“一锤子买卖”,何谈助力银发经济提质增量?何谈对老年人友好?
▲重庆市梁平区梁山街道养老服务中心,老年人在饶有兴致地观看文娱节目表演。刘辉 摄/视觉重庆
今年以来,中央出台了多项支持银发经济发展的政策,构筑起了科技创新、用地用房、财政金融、人才队伍等全方位的保障体系。但在蓝图之下,银发经济如何以产业之实,稳稳托起一个个真实而具体的幸福晚年,仍然需要从实处对症下药,变野蛮生长为有序发育。
首先要着眼于现实,有漏洞,就要及时打上补丁,不能让老年人的每一次消费,换来的都是眼泪与懊悔。
以“9块9旅游团”为例,这类团往往存在强制消费,甚至是忽悠老人买房等乱象。对此,监管部门不能后知后觉,实时进行旅游市场大抽查,推广旅游团价格和行程报备制度等,其实并非难事,就看是否有心。又比如针对老年人的虚假电商直播,平台即便做不到事先遏止,事中巡查、事后追溯应该不是难事。只有各方主动作为,不甩锅,不偷懒,才能更好守护老年人的钱包。
其次要着眼于未来,把功课做在前,统筹好有效市场和有为政府的关系,引导新兴产业在阳光下发芽生长。
近年来,为老人代写回忆录的生意逐渐兴起,许多老人愿意为此花费数万乃至数十万;同样处于新兴阶段的宠物疗愈师行业,也通过治疗犬,帮助许多老人走出生活的阴霾。这说明,相关部门如果能打好“提前量”,巧妙进行引导,合理配置资源,相关产业就会在阳光下萌芽,良币也能从源头上驱逐劣币。
▲发展银发经济,是民生和发展的需要。徐骏 作/新华社
最后要着眼于情感,任何一次的盲目消费,任何一次“种完麦子往南走”的执着,背后往往有被困在夕阳中的迷惘与不安。
信主播不信儿子,为买“神药”与女儿断绝关系,在一声声“亲爱的”中大方转账……在许多老人钱包被掏空的案例中,我们都能看见情感缺失的影子。当空空的房子里只有老人一个人,当爱情的甜蜜只能从短剧中寻找,当生活中的烦恼只能与“干女儿”诉说,想守护老人的钱包,我们最应该从情感弥补上着手。
如今,一些“银发族”从跳广场舞到学芭蕾舞,从做饭带娃到勇敢自驾川西,从体弱多病到百米比赛跑出13秒97……更好的物质生活,催生着更多美好而生动的“银发故事”。
这一背景下,我们呼吁守护好老年人的钱包,不让它成为人人争抢的“唐僧肉”,并不是反对消费。相反,只有扎紧制度的篱笆,填平消费的陷阱,才能让美好的“银发故事”成为更多老年人心 里的梦、眼里的光,也才能让老年人的每一次消费都健康流通,让银发经济从“夕阳”事业变为“朝阳”产业。
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