刘江

日前，云阳县出台《服务非公企业标准化工作规则（试行）》，对服务企业设计了受理、交办、办理、反馈等标准流程，确保服务非公企业“不叫不到、随叫随到、服务周到”。这一硬杠杠，让政府服务企业有章可循，收到不少点赞。

推动政府服务企业标准化，说得通俗点，就是用一套明确标准，让企业需求得到明确回应。这么做，等于是把优化营商环境的做法制度化，将有效解决非公企业反映诉求无渠道、多头反映无结果，政府部门之间相互“踢皮球”等老大难问题。强有力的制度约束，为营造稳定公平透明、可预期的营商环境提供了坚实支撑。

制定标准，是为了让各部门各负其责。用硬杠杠遏制服务企业“踢皮球”，就要建立明确的责任清单，面对企业投资生产经营中的“堵点”“痛点”和合理诉求，能在本级解决的就不要等着上级来解决，能在一个部门解决的就不要多个部门扯来扯去。企业跑断了腿、跑寒了心，最终伤害的是地方发展活力。

什么是最好的营商环境？一位企业负责人说出了自己的期待：花最少的时间、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部门，贸易投资最便利、行政效率最高、服务管理最规范、法治体系最完善……满足这些期待，需要各级政府部门不断优化服务，时刻激励自己给企业当好“腿脚麻利的店小二”。把该服务的服务到位，撬动的必然是地区经济的大发展。