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不断扩大政务审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”范围

南川 群众办事“只进一扇门最多跑一次”

　　3月12日，南川区政务服务中心，区税务局窗口自助办税区工作人员在指导市民办理涉税事项和领取发票。甘昊旻 摄

　　为优化营商环境，南川区政务服务中心打造民营企业与政务大厅共审共建的温暖服务模式，不断扩大审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的范围，作出服务时限承诺，推动政务服务“应上尽上、全程在线”，努力让群众和企业“只进一扇门，最多跑一次”。

　　“真是方便又快捷!”3月10日，到南川区政务服务中心“跑审批”的某企业负责人刘女士发出这样的感慨。

　　刘女士说，以前为企业跑项目用地审批，程序复杂不说，还要各个相关部门窗口来回跑。现在，有了“项目快审流水线”综合窗口后，所有材料一窗受理，一窗出件，效率比过去快了不少。

　　变化，源自南川区政务服务中心深化放管服改革、优化营商环境的举措。

　　手机“扫一扫” 智慧政务显效率

　　走进南川区政务服务中心，首先映入眼帘的是偌大的办公区和各个窗口忙碌的工作人员。与工作人员忙碌状态不同的是，前来办事的市民却相对清闲。“不用排队等候，只要手机‘扫一扫’就知道需要的材料和要走的流程。”市民张训道出实情。

　　原来，该中心设置的“扫码办事”专区，将入驻中心的所有审批事项办理流程、所需材料和审批条件制作成了单个的二维码，市民只需要用手机“扫一扫”，便一目了然。

　　不仅如此，该中心在推进智慧政务中，还投入排队叫号系统、评价系统、触摸查询系统等电子化设备，推出“扫码办事”、自助办税、房屋信息自助查询等多元化网上政务服务渠道，并积极与邮政部门、银行机构等接洽，在大厅推行审批服务结果邮寄送达、窗口办事POS机刷卡支付，有效解决企业、群众关注的堵点难点问题。

　　该中心主任姚涛介绍，今年，该中心还将着力建设“云上南川”，强化政府服务管理创新与互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术深度融合，打造智慧政务。

　　“只进一扇门” 集中办理更便民

　　“想不到银行的服务也延伸到了政务服务中心。”南川区政务服务中心打造的“金融一条街”，让市民钱锋十分意外，同时也为这项便民服务点赞。当天，他在取得企业营业执照后，还未走出中心，就将开户申请递交给了银行工作人员。“过去，还要特意跑去银行，现在真的太方便了。”

　　在二楼的不动产登记中心窗口，另一便民服务同样深受市民好评。“以前要到专门的窗口去开证明，人多的时候还要排队，现在在自助服务机上就解决了。”市民张倩说，买卖房屋需要提供个人房产信息，过去这一证明要到专门的窗口，自助服务机的投用，让办事群众省去了不少麻烦。

　　同样的便民举措，还有南川区税务局与南川区不动产登记中心合署办公，在受理企业和群众办理不动产交易、登记和税收事项时，实现了企业和群众“只进一个窗口、只交一套材料”的目标。

　　“最多跑一次” 承诺服务暖人心

　　“第一次来办事，完全不知道有些什么流程，但是有了这个‘新手任务’，在现场工作人员的指导下一次就办完了。”近日，重庆鑫脉实木家具有限公司负责人张有书在办税大厅办理登记相关涉税事项时，在自助办税区一次性办理好了所有涉税事项，并领取了发票。

　　这正是南川区税务局窗口为进一步优化税收营商环境、深化放管服改革作出的“最多跑一次”承诺服务。“不等纳税人有了问题再来咨询，我们直接将他需要的东西，可能产生的疑问提前告知，这样就可以有效避免纳税人来回跑。”该窗口相关责任人说。

　　为优化南川区营商环境，区政务服务中心打造民营企业与政务大厅共审共建的温暖服务模式，不断扩大审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的范围，作出服务时限承诺，推动政务服务“应上尽上、全程在线”。全面梳理出政务服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”目录清单，努力让群众和企业“只进一扇门，最多跑一次”。

　　姚涛介绍，该中心今年还将在大力推进减材料、减环节、减时限上下功夫，加快一体化政务服务平台优化提升，建立健全覆盖乡镇(街道)、村(社区)、社三级政务服务体系监督考核机制，推进“最多跑一次”向基层延伸。

　　(南川区融媒体中心 罗苑瑜)