据重庆日报报道，市民王先生不到1小时就在车管所办完了车辆登记业务；居民李世林通过网上办理工商核名避免了跑“冤枉路”；报件人李先生在办理项目楼盘建设审批手续时，有了一次“极速体验”；市民们如需办理和领取社保卡，不再需要到户籍所在地的区县……近日，重庆在全国省级政府中率先公布了审批服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”目录清单，进一步推进了审批服务便民化。

过去，市民和企业在办理相关业务的时候，时常面临“四忧”：一忧办事慢，效率低；二忧人在远处，却要到户口所在地办理；三忧材料不全，来回跑冤枉路；四忧办事繁琐，程序复杂。为此，重庆通过实行“马上办”，让合法合规事项更快捷；通过将现场办变为“网上办”，让政府服务更高效；通过推行“就近办”，让群众少跑路；通过推动复杂事项“一次办”，让企业能办事、办成事。这些举措，有效降低了群众和企业办事的制度性交易成本，有利于转变政府职能和工作作风，提升政府治理能力和水平，优化办事创业和营商环境。

民之所忧，我之所思。实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，是市民对政府服务的美好期待，也是检验政府服务效能的重要指标。“四办”推进到今天，比认识更重要的是决心，比方法更重要的是担当。各级各部门要从思想上真正做到舍得放权，从行动上真正做到优化服务，根治“懒政怠政”，想群众所想，急群众所急，让“办好事办快事”常态化和规范化。具体来说，就是要聚焦企业和群众最关心的问题，重点解决制约企业和群众办事创业的堵点痛点难点，通过紧紧扭住矛盾，撬动政府职能转变，不仅治庸治懒，更要治顽，真正解决好人民群众反映最强烈的问题，以实际行动增强群众对改革的获得感。

（作者系本报评论员）