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“数字化”硬件 多元化服务
来源:重庆日报
时间: 2018-08-22 06:35:01 | 编辑:李平

重庆国博助智博会更“智慧”

重庆国博南室外展场的智慧体验广场

智博会现场服务平台,了解更多请关注重庆国际博览中心

8月23日-25日,以“智能化:为经济赋能,为生活添彩”为主题的2018中国国际智能产业博览会(简称“智博会”)将在重庆国际博览中心(简称“重庆国博”)正式开展。

作为本届大会的主展场,重庆国博一方面提供硬件支撑,以“数字化”场馆助力智慧展会;另一方面提升软件服务,做好餐饮、交通等配套工作,为智博会助力。

A 抓服务培训 建五级体系 多重保障助智博会布展有序进行

据悉,在智博会布展期间,重庆国博进行了多场培训,包括会务礼仪、业务技能、现场服务、安全准则等,同时进行了多个方面的实操演练,涵盖搭建安全、火灾事故、食物中毒、突发事件、暴力事件等。

“为更好地服务展会活动现场,我们首次建立了现场五级指挥体系,即市政府智博会现场指挥部、组委会现场指挥部、重庆国博现场指挥部、各责任区域、分队或班组,重庆国博现场指挥部24小时人员在岗,并与驻馆的公安、交警、消防、现场执法单位协同办公,实现上传下达、通告情况、互通信息。”重庆国博总经理宋薛利介绍。

为了保障现场服务,重庆国博还投入了较普通大型展会更多的安保保洁力量。以进场-开展-撤展为关键时间节点,重庆国博采用管家式服务,从进场前的点位划分到搭建期间的操作规范、例行检查等,全面做好工程保障,并专设现场管理、消防安全、交通物流、展会清洁、现场综合执法、物业综合管理、后勤保障、安全检查8个功能小组,以保障每一个环节都安全实施。

B 智能导航 线上订餐 “数字化”国博让办展更“智慧”

随着此前重庆国博提出向“场馆数字化转型”发展,“数字化”也将成为此次智博会的一大亮点。

据悉,为迎接智博会的召开,重庆国博对现有数字化系统、精密设备及特殊装备进行了巡检和评估,针对智博会特殊需求,对部分智能系统进行了优化升级。

首先值得一提的是,国博针对本次智博会,运用先进的信息化软件工程项目管理理念,集成推出的“智博会现场服务平台”。该平台是重庆国博在数字化场馆转型中的一次客制化服务新尝试。具体来说,考虑到本次智博会对承展现场多元服务体系的特殊需求,重庆国博对自有的,包括“智能导航”、“线上订餐”、“VR直播”等在内的一系列核心系统进行了智能集成。在线上推出了“智博会现场服务平台”,为公众、企业提供丰富的信息资源、直观的查询统计展现手段以及进一步提档升级的现场服务体验。

智博会期间,展商和观众可以通过室内导航系统实现馆间导航和馆内导航。输入目的地获得步程规划线路,2D、3D可任意切换,还有伴程语音跟随,这一切将为展商、观众提供更高精度的室内定位导航服务。另外,展商可以点亮展位,并精准推送展品和活动信息,吸引更多的观众和合作伙伴到达展台。展会结束后,展商还可以获得热力图、展流量监测、数据波动分析等报告。

对展商来说,如需要租赁任何物件,可通过现有查询机、微信、PC平台上的自助租赁,系统、快速了解物品库存情况,并在第一时间完成物品的租赁。

为方便展商和观众用餐,重庆国博还引入了“速位餐柜”和“JW万豪星级自助餐预订”。用户可提前通过微信公众号下单,到就近的订餐点用手机扫码取餐,从而将排队人流、取餐等候时间零散化,得到进一步优化的展期用餐体验。

此外,除了这一系列智慧系统的提档升级之外,鉴于智博会的智能,高科属性,还充分考虑了现场的网络需求,将带宽从千兆升级为万兆,是升级前的10倍,优化了现场体验。

C 餐饮多元化 交通有效衔接 “专展专案”让服务更高效、专业

办好一场大型展会,服务尤为重要。据悉,为了保障展会现场服务的高效性和专业性,重庆国博启动了“专展专案”的一对一服务模式,采用项目经理制的服务模式,利用强矩阵组织方式,扁平化管理,最大限度地发挥项目化和智能化结构的力量,更高效更准确的传递信息,并与组委会密切对接,及时解决组委会提出的问题。

在餐饮方面,本届智博会期间,重庆国博将提供多元化餐饮配套服务:北区商业共24个供应点,可同时容纳4500人用餐;南区商业共31个供应点,可同时容纳6500人用餐;中央大厅商业共4个供应点,可同时容纳1000人用餐。包含了重庆知名快餐品牌、港式茶餐厅、韩式快餐、咖啡休闲饮品、西式甜点及便利超市等。此外,在场馆的连廊还设置了自助售货机、充电宝自助租赁设备、自助按摩椅等智能化设施,为观众和展商提供便利。

在交通方面,智博会期间,将通过公交、轨道联动,实现各交通设施和交通方式有效衔接。同时,重庆国博在展期提供免费摆渡车服务,利用国博内外环道,共设7个停靠站点,以满足超大人流接送需求。另外,开设南北区共6个大型停车场,包括南区P4、P5、P6停车场以及北区P4、P5、P6停车场,设车辆分级诱导停车制度,以保障大会现场办展、参展、观展等多时段不同目的的车辆停放需求。

除此之外,为应对炎热天气,展场还设置了凉棚、饮水点、公共服务点、休息区等,为观众和展商提供医疗和降温服务。

来4万平方米“智慧体验广场” 体验未来生活

据重庆国际博览中心透露,在重庆国博南室外展场和S6展馆打造的“智慧体验广场”(又名渝悦智慧小镇)已建成。智博会期间,市民可前往小镇亲身体验真正的“未来城市”智慧生活。

据悉,“智慧体验广场”是按照“时代性、前沿性、科技感”的要求,高水准设计建设的。将集结科技、文化、娱乐等元素,构建教育、家具、购物、医疗等应用场景,模拟未来智慧社区,建成后将是一个最时尚的体验区、最前沿的展示区、最未来的感知区、最开放的交流区、最炫耀的网红区。

“智慧体验广场”主要包括南室外展场和S6展馆,展出面积达4.15万平方米。其中,室外展场模拟真实智慧小镇场景,布局了8栋小木屋,面积达150-300平方米,将分别展示智慧家庭、无人驾驶、智慧医疗、智慧教育、智慧金融等智能生活场景;3栋各约300平方米的集装箱,其中一栋作为智能化控制中心,依托中冶赛迪打造的Q-TOUCH(云端城市管理平台),为小镇运营提供智能化和信息化服务;此外,小镇还配套了主舞台、道路、连廊、绿化景观及休息区等各种公共设施。

位于室内的S6馆,则主要为阿里巴巴、腾讯、华为等5家企业的展位,将从“衣食住行”为观众呈现智能科技带来的不同体验。其中,阿里巴巴将用智慧家居、智能商务、智能物流、智能交通等内容,展现出云计算、大数据与日常生活相结合的趣味场景;腾讯推出的首款人工智能与医学相结合的AI医学产品——觅影也将亮相,这款“黑科技”运用了图像识别、大数据处理、深度学习等AI领先技术,能给医生“打下手”,进行700多种疾病的筛查和诊断,大大提升了疾病诊断准确率。

据悉,该智慧体验广场建成后,将保留1年时间,市民可自行前往进行体验。

专访》》

重庆国际博览中心总经理宋薛利:

迎智博会“大考” 重庆国博全力保障办展和服务需求

作为主展场的重庆国博,做了哪些工作?对此,专访了重庆国际博览中心总经理宋薛利。

重庆日报:重庆国博一直致力于“场馆的数字化转型”。相较以往的大型展会,本次智博会上国博“数字化”体验的最大亮点是什么?

宋薛利:本次智博会是重庆规格最高的一次展会,对重庆国博,实则是一次大考。要说和以往大展相较最大的亮点,就是重庆国博本次推出的“智博服务平台”,是一次完全基于本次展会的规模、规格和参展需求,对已有的系列数字化建设成果所实行的一次“纯客制化”的集成。这体现了重庆国博作为不断转型中的新一代展馆,在坚持利用先进科技不断创新的同时,始终把提升主办、展商、观众的参展感受,作为出发点;也体现了我们的智能化信息服务团队,严阵以待,最终的目的,是最大程度的保障智博会办展和服务需求,从而为展会增值。

重庆日报:众所周知,服务在一场大型展会中至关重要。本届智博会上,重庆国博从哪些方面对服务进行了提升?

宋薛利:会展场馆不只是展会的载体场所,更是展会服务的集中平台,尤其当面对智博会这样规模大,规格高,社会影响力巨大的国家级政府性展会,现场服务的品质便成为了核心。

专注体验与成效,重庆国博始终在坚持,也一直在突破。本届大会,我们首先从机制上创新,启动了“专展专案”的一对一服务模式等,以随时解决展会相关问题,充分保障现场的高效性和专业性。相关配套方面,我们也始终在优化,在餐饮、交通、停车场服务等方面进行了全面的准备,以满足观众多元化的服务需求。此外,考虑到展期在8月,重庆天气比较炎热,我们设置了凉棚、饮水点、公共服务区等服务点,为观众和展商提供医疗、降温等服务。

重庆日报:本届智博会既是一场大型展会,也是一场专业展会。此次办展,对未来重庆承办大型展会有哪些借鉴?

宋薛利:自2013年投用至今,重庆国博已累计举办各类项目共350个,其中包括展览近200场,其中包含30多个10万平方米以上展会项目。在夯实的软硬件基础支撑之下,作为场地服务方,重庆国博应对大规模展会已有一套成熟的运作模式。

为办好本届智博会,重庆国博也进行了一系列创新。比如展商对用网要求较高,因此我们在展馆将带宽从千兆升级为万兆,是升级前的10倍,另外还在展馆的配套服务方面,针对位置规划、空间规划等方面都进行了合理地安排。而针对此次参展人员多为商务人士,我们在休闲区设置、餐饮设置等方面都进行了提升,以满足这类人群的需求。

此次办展的一些经验,包括智能化布展、精细化服务等,都将成为我们今后办展的有效借鉴。未来,我们还将不断尝试与挑战,在展会的承接中不断提升服务水平。

唐勖 图片由重庆国博中心提供

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