为切实规范旅游市场秩序，近期重庆市开展旅游市场“利剑行动-1”，以“四黑”（“黑社”“黑车”“黑店”“黑导”）为重点，开展“不合理低价游”、在线旅游企业违法经营、“一日游”“两江游”“三峡游”“出境游”等整治行动。（据重庆日报报道）

旅游业不仅事关地方经济发展，也是塑造城市形象的一张名片。近来，我市旅游市场和旅游安全环境持续向好，但也存在一些不容忽视的问题，比如，少数景区、酒店服务质量不高、脏乱差等问题依然存在；“一日游”“两江游”“三峡游”中购物店欺客宰客、同团（船）价格悬殊过大等问题也仍然较多；部分旅行社租用“黑车”等问题呈高发态势……要最大限度地释放旅游业发展潜力，提升重庆发展竞争力，就要对旅游市场乱象“零容忍”。

由于旅游市场涉及面广、旅游服务人员素质参差不齐、地方市场管理认识不到位、监管存在漏洞等原因，导致各种旅游乱象时有出现。以往，旅游部门将很多精力放在事后惩罚上，其中游客投诉的占了大部分，这就难免让部分旅游从业者心存侥幸。这次我市开展的旅游市场“利剑行动-1”无疑是一次主动出击，有着极强的针对性，对于打击旅游市场乱象，让旅游产业形成良好的发展生态，具有重要意义。

对旅游市场乱象“零容忍”，不仅要露头就打，还要做到常态化、动态化的监管，进一步提高监管水平，完善法律法规建设，补上监管的短板和制度的漏洞。同时，还要加强对景区、旅行社等旅游服务提供商和导游等旅游从业者的培训、管理，设置一定的门槛，提高从业人员的素质。现在旅游市场的火爆，导致从业人员短缺，大幅扩张之后，旅游从业主体、从业人员良莠不齐，相关部门要严格把关，坚决杜绝资质不够的企业、人员进入旅游市场。只有既保障旅游者合法权益，又平衡好旅游者与旅游经营者和旅游从业人员之间的权利、义务和责任，才能从根本上杜绝旅游乱象，促进我市旅游业持续健康发展。

（作者系本报评论员）