11月14日，中央文明委发布第五届全国文明城市名单，我市江北区、忠县分别荣获全国文明城区、文明县城称号。全国文明城区（县城）是如何炼成的？请看重庆日报记者发自江北、忠县的报道——

十年努力终获殊荣，文明看江北!

本报记者 向婧

碧水蓝天江北，和谐宜居生态。（江北区委宣传部供图）

“小手牵大手，文明齐步走”，“中国梦·文明行 我是江北小交警”社会实践活动。

“我们的努力没有白费，我们的汗水没有白流。”江北区荣获“全国文明城区”荣誉称号的消息传来，江北区五里店街道劳动社区的志愿者伍锦英十分激动。她曾冒着寒风在街头做过文明劝导员，也曾顶着烈日走街串巷清除垃圾，如今创建成功了，伍锦英特别高兴。

全国文明城区，是我国含金量最高、综合性最强、影响力最大的城市品牌，也是我国目前综合评价一个城市“五个文明”建设的最高荣誉。早在2007年，江北区就启动文明城区创建工作。

江北区这几年的变化有目共睹——曾经的脏乱差被一个个“拿下”，城市绿化越来越好，各种公共服务配套设施越来越完善，随地吐痰的少了，公交车上主动给老年人、孕妇让座的多了……群众有了更多的获得感、幸福感、认同感。

“文明创建为大家、创建文明靠大家”

管理粗放、交通拥堵、环境脏乱……作为主城九区之一的江北区，在经济指标持续攀升、城市发展日新月异的同时，面临诸多“城市病”，市民素质也参差不齐。

“城市要有‘面子’，更要有‘里子’。”江北区有关负责人介绍，为了破除精神文明建设与经济社会发展水平不匹配、与品质城区定位不相称、与群众期盼不对等的问题，江北区立足实际，把创建全国文明城区工作作为一项民生工程、环境工程、发展工程，努力补齐短板，提升城市品质，实现更平衡更充分发展。

群众的合理需要就是整治的追求，群众的合理诉求就是管理的要求。江北全力整治“门难进、脸难看、事难办”等问题，严格落实“一次性告知”服务承诺，在各个窗口单位大厅提供免费打印、复印、残疾人代办事务等多项便民措施。针对群众反映最强烈的背街小巷脏乱差、农贸市场管理缺失、交通秩序混乱等难题开展专项整治。

石马河街道南桥苑小区路面破损、杂草丛生，小区里随意摆摊设点、车辆乱停乱放现象突出，居民怨言多。市政园林部门通过“院坝会”、“两代表一委员见面会”等形式，向群众介绍整治方案，征求群众意见。“现在小区环境大变样，还新建了休闲凉亭，添置了许多健身器材，大家没事儿就出门聊聊天、下下棋，邻里之间的感情更好了。”居民张泽贵说。

文明创建为大家，创建文明靠大家。江北常态化开展“百姓点子”征集活动，组建“百姓巡访团”，深入20余万户家庭，线上线下收集群众意见建议2.5万余条，把群众的“小建议”转变为解决问题的“大方案”。

“百姓互助”志愿活动有声有色。江北组织了医疗、法律、环保等11支专业志愿服务队，每月到社区开展“志愿日”活动。“有时间做志愿者、有困难找志愿者”逐渐成为广大市民的一种习惯。

“百姓管家”自律机制也颇有成效。全区51条主次干道的3662户商户主动签订“包环境整洁、包市容有序、包设施完好”的“门前新三包”责任书。政府服务管理的“手臂”不断延伸，形成共建共管共享的城市管理新格局。

文明的微光照亮城市崇德向善

大融城车库出入口是出入观音桥商圈的要道，占道停车往往带来长时间堵塞。“叔叔，车库门口不能停车，请你挪到其他地方停吧。”在这里，经常能听到这样稚嫩的提醒声。

小交警是江北区一张响当当的新名片。自2013年起，江北常态化开展“中国梦·文明行——我是江北小交警”主题实践活动，通过学生自愿申请，组建秩序维护、安全宣讲、陋习拍摄3个小分队。每周末，这些“萌萌哒”小交警们便由交巡警叔叔带领着前往一些重点路段，在力所能及的范围内，制止交通违法行为，并宣传文明礼仪小知识，拍下不文明陋习进行曝光。现在，越来越多的中小学生加入到小交警队伍中来。

时代楷模、全国道德模范马善祥，是观音桥街道“老马工作室”创始人，从事基层调解和群众思想政治工作近30年，调解各类矛盾纠纷2000余起。在“老马”的带动引领下，江北区建立“老马工作室”63个，500余名“小马”活跃在基层一线为民解忧。

江北区把“麦克风”和“话语权”交给群众，推荐评选江北身边好人，充分发挥先进典型的示范引领作用，引导干部群众崇德向善、见贤思齐，涌现出全国道德模范1名、全国道德模范提名奖获得者1名、“中国好人”5名、“重庆好人”53名、“江北好人”近400名。

持续巩固拓展创建成果

身穿黄马甲、手举小红旗，郭红英在红绿灯路口拦下试图闯红灯的行人。郭红英是大石坝街道“郭大姐”文明劝导队的队长。这支由大爷大妈、退休人员、下岗工人组成的志愿服务队伍，已从最初的12人发展到40多人。

得知江北成功创建全国文明城区，郭红英说：“文明劝导将一如既往地开展下去。”。

全国文明城区的荣誉并非终身制。按规定，已创成的城市每年还要接受中央文明办的考核，每三年复查一次。

如何保持全国文明城区的殊荣？

江北区文明办有关负责人介绍，江北区将继续强化精神文明各项品牌活动，将文明劝导等活动坚持下去、进一步做实；壮大志愿者队伍，培育一批有影响力的志愿服务组织，建设更多精品化的志愿服务项目；以智能化为引领，加快智慧城管建设，进一步提升城市精细化管理服务水平；强化文化建设，将社会主义核心价值观进一步融入社会发展各方面。

江北区有关负责人表示，江北区将以获得这项国家级荣誉为起点，持续巩固拓展创建成果，推动全区各方面工作，扎扎实实把党的十九大精神全面落实在方方面面。