欧贵祥是大渡口区永丰社区居民口中的“背包书记”，每天背着一个便民服务背包到社区各家各户串门。据了解，他的背包中有便民服务卡、便民服务手册、公共事务处理单和申请表等工作必需品，加上对业务熟悉，欧贵祥依照“家中办理、社区流转、全程反馈”的流程，将居民家作为解决各类问题和提供各项服务的“第一现场”，得到了社区居民的广泛好评。（据本报30日报道）

背上背包，上门服务，欧贵祥用真心赢得了社区居民的“点赞”，用行动践行了为人民服务的宗旨，打通了服务群众的“最后一公里”。事实上，一个真正把老百姓放在心中的干部，不必天天把“人民群众”挂在嘴上，但一定时时刻刻为人民办实事、做好事、解难事，把真心落实到具体行动中。欧贵祥带着本子记录社情民意，带着药品以备独居老人不时之需，在许多居民看来，只要“背包书记”到了，那事就算办妥了。可见，这些举动虽微，这些事项虽小，却真正把服务送进家门，把干部和居民紧紧地连在了一起。

打通服务百姓的“最后一公里”，不仅需要真心，更需要恒心。解决群众遇到的难题，不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，必须拿出滴水穿石的韧劲，像“背包书记”欧贵祥一样，坚持每天带着小本子，记录居民最希望办、最迫切办的事情，始终牢记自己的身份，时时刻刻把群众真正的需求放在第一位。

打通服务百姓的“最后一公里”，还需要创新。要让服务百姓的工作越做越实，越做越新，需要开动脑筋，大胆尝试，以新的工作方法适应情势的变化。“背包书记”的便民服务包正是一种工作方式的创新，不仅提高了工作效率，还赢得群众的信任与支持。目前，该工作经验已在其所在的街道进行推广，相信越来越多的社区居民将享受到真正的实惠。

大道理，小道理，打通群众家门口的最后一公里才是真道理。党的十九大报告中，“人民”二字出现超过200次，这说明带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标。接下来，要让惠民政策畅通无碍，需要更多的“背包书记”来尽心竭力排民忧、解民难、帮民富，让群众拥有更多获得感。

（作者系本报评论员）