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    重庆依托村级便民服务中心 让群众好办事
    来源:重庆日报
    时间: 2017-01-02 02:58:13 | 记者:董延 何清平 | 编辑:王俭林

    —— 我市依托村级便民服务中心扎实办好民生实事(上)

    日前,南川区大观镇中江村麒麟山庄老板余小琼专门来到中江村便民服务中心,向工作人员咨询2017年元旦、春节期间,村里准备推出哪些乡村旅游项目、能吸引多少游客前来……

    这个便民服务中心位于中江村的入口处,是一栋黄墙黑瓦的3层小楼,从一楼大厅进门就可以看到墙上的一行大字:“为群众办好事,让群众好办事”。大厅的办事平台上摆着“党建工作”“民事代办”“群众咨询接访”“党群服务”等指示标识,工作人员正忙着接待村民来访。

    由于中江村地处南川区打造的大观园“十二金钗”景观的核心位置,所以中江村便民服务中心还承载了许多服务乡村旅游的功能。

    农家乐老板余小琼经常到这里来办事,她说,在得到了工作人员的答复后,这下心中有底了,回去就做准备工作,迎接元旦春节期间的游客。

    群众办事 干部跑腿

    “对于老百姓来说,村便民服务中心真管用。”余小琼切切实实体会过中江村便民服务中心为她提供的便利。

    2015年春节,在外打工的余小琼返乡,看到大观镇焕然一新的面貌,决定回乡创业搞乡村旅游。

    “我想把房子改造一下,办个农家乐。”但具体操作起来,才发现没这么简单。余小琼到中江村便民服务中心咨询,发现农村改建房子需要城建、国土部门审批,办农家乐需要办理经营许可证及餐饮服务等相关手续。“这么多手续跑下来,那不等到猴年马月呀!”当时,她差点打起了退堂鼓。“没关系,我们给你列个清单,你回去把材料准备齐全,我们去帮你跑。”村便民服务中心工作人员告诉余小琼。

    “有这么好的事?不用给点好处吗?”当时,余小琼半信半疑。“放心吧,人家建这么大个服务中心,就是为群众服务的。”家里的老人告诉余小琼,“你长年在外打工,我们要办点养老保险什么的,全靠便民服务中心代办。”

    于是,余小琼赶紧准备资料,大概用了半个多月的时间,村便民服务中心就帮她办完了所有手续。她感动地说:“要是我自己去办,不晓得要来回跑多少趟,关键是还不知道该去找哪个部门。”

    后来,在农家乐建设过程中,余小琼遇到了资金短缺的难题,她又到村便民服务中心寻求帮助。工作人员帮她争取到了发展乡村旅游的补助资金,解了她的燃眉之急。

    2016年3月初,余小琼的农家乐正式对外营业,恰逢南川大观园“十二金钗”对外开放,余小琼一开业就赚得盆满钵满。

    为了发展乡村旅游、提升农家乐服务水平,中江村便民服务中心举办了多次培训班,专门邀请高级讲师,从菜品菜色、端菜礼仪、住宿规范等各个方面,为村里的30多家农家乐的老板和服务员进行餐饮礼仪培训。

    “我原来觉得办农家乐,生意做得走就行了,没想到办好农家乐还有这么多门道。”余小琼尝到了服务改善的甜头,她说:“村便民服务中心真是我们的靠山。”

    “有了村便民服务中心这个平台,群众的获得感增强了,基层干部的作用也得到更大发挥。”中江村支部书记刘跃介绍,村便民服务中心向上对接镇一级所有联系服务群众的部门,群众需要办理的证件、事项都可以在村便民服务中心办理。他说,为群众办好事、让群众好办事,不是一句空话,村便民服务中心让群众有事不难办。

    立足群众需求 提供精准服务

    作为深化和巩固党的群众路线教育实践活动的具体举措,2014年,在区县行政服务中心建设的基础上,我市全面启动乡镇、村(社区)两级服务中心建设,完善三级服务体系。村级便民服务中心就承担着为基层群众“办证”、“办事”,解决联系服务群众“最后一公里”问题的功能。

    随着村级便民服务中心的投用,这一功能被不断放大。“村便民服务中心是我们扎实推进民生实事的重要抓手。”刘跃说。

    南川区河图镇围绕群众最紧急的需求,进一步完善了村便民服务中心的服务功能。作为市级贫困村,河图镇长坪村村民最大的愿望就是尽快脱贫致富。但这里海拔高、交通不便利,如何让村民的农产品顺利卖出去?长坪村便民服务中心设立了“淘乡村”农村电商服务点。

    长坪村贫困户陈雅玲便是受益者。原来陈雅玲家的晚熟脆红李烂在枝头无人问津,“卖不出去,还费劳力,所以就懒得管。”2015年,她抱着试试看的心态,到“淘乡村”服务点问了问行情。“这么好的脆红李,没打过农药,我们当然要啊。”“淘乡村”服务点负责人给了她肯定的回答。

    随后,“淘乡村”服务点专门派人上门收购,陈雅玲一下就收到3000多元货款。2016年,她加强了管理,仅脆红李一项收入就增加了5000多元。

    针对贫困村群众因病致贫、因病返贫的情况,长坪村便民服务中心与南川区中医院合作共建村卫生院,对村医进行业务培训,区中医院专家还定期坐诊,为贫困群众治病解难。

    长坪村贫困户吴蕊长期体虚无劳动力,生活艰难,经过村卫生院免费健康理疗,如今,她的身体有了好转。“家务活儿能干一点了,总算不是个废人了。”她感激地说。

    目前,我市每个乡镇立足群众需求,针对各村实际,扩大村便民服务中心服务功能,还增加了“法律诊所”“市民之家”“妇女之家”“农家书屋”等服务,实现了服务群众的精准化。

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