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    合川信息化支撑网格化,为群众服务
    来源:重庆日报
    时间: 2016-12-23 02:29:17 | 记者:张珺 实习生 吴星翰 | 编辑:李平

    12月19日早上9点,合川区南津街道书院路网格员秦云英走出家门,打开手机终端上的社区网格化管理软件“社区E通”,开始了一天的工作。秦云英发现一栋楼的清洁卫生和治安防控有些问题,随即通过手机软件将情况传递到网格化管理指挥中心信息平台上,以便值班人员及时协调处理。

    据了解,通过网格化管理指挥中心信息平台,合川区4224个网格织就了一张严密的社会治理“大网”,平安综治精细化管理水平得到稳步提升。

    网络传递与快速处理相配合

    “如果不加注意,孩子们上学经过时很容易被绊倒。”前不久,合川区龙苑社区第三网格网格员陈晓玲发现,在辖区幼儿园旁的人行道上堆满了大量砖石。经了解,居民们曾多次要求清理,但施工方迟迟未有响应。

    陈晓玲当即将照片上传到网格化管理指挥中心信息平台,街道工作人员赶到现场勘察,很快找来工人将人行道清理干净。

    “通过这件事情,我感觉网格化管理系统太强大了,可以督促有关部门迅速解决问题,为居民办好事、办实事。”陈晓玲说。

    在合川区合阳城街道濮湖社区网格工作站的工作记录中,记者发现,今年5月以来,网格长为网格内居民办理各类事情30余件,其中包括下水道疏通、路灯更换等。

    服务群众,网格员就在身边

    今年以来,合川区对网格内的人、地、事、物、组织以及治安安全隐患信息、矛盾纠纷信息和重点人头、重点部位实现动态管理,建立了一张全覆盖的民情社情网。

    “因为连日暴雨,白塔新苑小区附近的围墙垮了!”今年9月28日上午,合川区白塔新苑小区网格员王勤接到群众反映,“围墙周边大树倾斜,倒在了居民家的阳台上。”王勤立即赶到现场拍照并录入“社区E通”事件处理系统。

    10分钟后,协警前往现场查看,在垮塌现场拉上警戒线、张贴危险标识。街道网格办立马电话报告区城乡建委,并与白塔新苑小区物管共同商议对策,决定尽快进行维修。

    “有困难,找网格。”在白塔新苑小区一栋居民楼墙上,贴着这六个大字,下面张贴着网格员的电话号码,只要一个电话,他们就会上门服务。

    矛盾有人调解,矛盾就地化解

    合川区充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”的优势,让社会管理服务水平更高。

    今年10月15日上午,网格员蒋显刚走访时发现,紫荆翰林苑1栋前围了很多人。原来,楼上居民家中水管老化渗水,楼下居民家墙体发泡、地面潮湿,两家人正在为责任承担与赔偿问题闹得不可开交。

    “俗话说得好,远亲不如近邻,有事坐下来商量……”蒋显刚立即上前调解并入户查看情况。通过他的耐心工作,楼上居民态度诚恳地给楼下邻居道歉并进行了赔偿,一起矛盾纠纷就这样在基层被化解。

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